🕒 Retards de Paiement au Maroc : Sanctions Légales et Réalités du Terrain – Pourquoi la Gestion du Poste Client est Cruciale
Le respect des délais de paiement est devenu une priorité nationale, avec la mise en œuvre de la Loi 69.21 relative aux délais de paiement entre entreprises. Ce dispositif vise à assainir les relations commerciales, notamment en imposant des sanctions financières aux mauvais payeurs.
Mais sur le terrain, la réalité reste plus nuancée.
Un cadre légal clair… mais des pratiques qui résistent
La Loi 69.21 prévoit :
- Un délai légal de 60 jours maximum, extensible à 120 jours avec accord écrit.
- L’application automatique de pénalités financières pour dépassement injustifié.
- Une entrée en vigueur progressive, selon la taille de l’entreprise.
Malgré cela, les retards de paiement restent fréquents, et ce pour plusieurs raisons :
- Des demandes de modifications de date de facture a posteriori pour masquer un retard ;
- Un traitement lent ou incomplet des factures déposées ;
- Des réclamations non traitées à temps ;
- Et une absence de suivi rigoureux des échéances.
Ces pratiques fragilisent la trésorerie des entreprises, allongent le DSO (Days Sales Outstanding) et compliquent les relations commerciales.
Le vrai levier de performance : un pilotage rigoureux du poste client
Dans ce contexte, la gestion du poste client ne peut plus se limiter au recouvrement. Elle doit commencer dès le dépôt de la facture et s’étendre jusqu’au règlement effectif.
Chez CEREB, nous avons développé une approche complète et éprouvée :
✅ Notre accompagnement couvre tout le cycle de la facture :
- Assistance à la formalisation et au dépôt conforme des factures
- Suivi proactif de leur traitement par le client
- Gestion des réclamations et litiges en amont pour éviter les blocages
- Relances préventives et adaptées aux échéances
- Recouvrement amiable, commercial ou contentieux si nécessaire
- Suivi du DSO et reporting régulier pour votre pilotage financier
Grâce à notre expertise sectorielle et à des outils performants, nous aidons nos clients à réduire les délais de paiement, à améliorer leur BFR et à sécuriser leur trésorerie.
Pourquoi faire appel à CEREB ?
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les grandes entreprises, institutions et PME marocaines dans :
- La gestion déléguée de leur poste client
- Le traitement anticipé des dysfonctionnements
- La maîtrise du risque client et la prévention des impayés
Face aux nouvelles exigences réglementaires, nous sommes votre partenaire stratégique pour passer d’une posture réactive à une logique préventive et performante.