FAQ

Pour être confiée à une société de recouvrement comme la nôtre, votre créance doit être certaine, liquide et exigible, autrement dit elle doit correspondre à la vente d’un produit ou d’une prestation, dont le montant est défini et la date d’échéance est dépassée.

Le délai de prescription d’une créance dépend de la nature de l’impayé et du débiteur. Cependant c’est à ce dernier de soulever la prescription. Vous pouvez donc réclamer vos impayés même s’ils datent de plusieurs années.

Pour commencer nos poursuites, une simple liste de vos débiteurs nous suffit. Par la suite, si nous le jugeons nécessaire ou sur réclamation de votre débiteur, nous vous demanderons les photocopies des pièces justificatives (contrat, facture, bon de commande, bon de livraison…).

Nous sommes en mesure de faire des investigations approfondies pour retrouver vos débiteurs même si vous n’avez plus leurs coordonnées.

Une fois le délai de traitement épuisé ou si l’on estime que le dossier est irrécouvrable nous vous remettons toutes les informations que l’on aura pu obtenir lors de notre processus de traitement, et cela sans contrepartie aucune.

Nous facturons nos honoraires uniquement sur les sommes récupérées après notre intervention, au taux indiqué dans nos conditions de recouvrement. Vous n’avez aucun frais à engager en cas d’échec du recouvrement.

Une fois le délai de traitement épuisé ou si l’on estime que le dossier est irrécouvrable nous vous remettons toutes les informations que l’on aura pu obtenir lors de notre processus de traitement, et cela sans contrepartie aucune.

Vous serez informés des avancés de chaque dossier par e-mail et vous recevrez des reportings sur l’ensemble des dossiers confiés à la fin de chaque mois.